Términos y Condiciones de Sol Casino México

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web solcasino-oficial-mx.com (“Sitio”) y los servicios ofrecidos por Sol Casino México (“Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al crear una cuenta, navegar o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos de azar disponibles en el Sitio.
  • Operador: Sol Casino México, responsable de la operación del Sitio.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, dinero bono u otros incentivos.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea es legal en su país o región.

3.3. Empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores y familiares directos no pueden abrir cuentas ni participar en Juegos.

4. Registro y Gestión de Cuenta

4.1. Se permite una sola Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.

4.3. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar documentación para verificar identidad, como identificación oficial, comprobante de domicilio o método de pago.

4.5. Cuentas con datos falsos serán cerradas y las ganancias anuladas.

4.6. Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento contactando a Soporte.

4.7. El Operador se reserva el derecho de suspender o restringir Cuentas ante sospechas de fraude o incumplimiento.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a su nombre.

5.2. Aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulte la sección de Bancos para detalles.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos; sin embargo, su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. Los fondos deben usarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en suspensión de Cuenta.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar.

5.6. Se podrán requerir documentos adicionales para verificar su identidad antes de procesar retiros.

5.7. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros proveedores de pago.

6. Cuentas Inactivas y Dormantes

6.1. Una Cuenta sin actividad por 6 meses consecutivos será considerada inactiva.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previo aviso.

6.3. Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo de inactividad.

6.4. Puede reactivar su Cuenta contactando a Soporte.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

7.2. Si considera que tiene problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para mayor información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.

8. Conductas Prohibidas

8.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión o ilegales, incluyendo pero no limitado a:

  • Lavado de dinero.
  • Uso de bots o automatización.
  • Manipulación o trampa en los Juegos.
  • Creación de múltiples Cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones.

8.2. El Operador puede suspender o cancelar Cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de mala conducta.

8.3. Compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como crear múltiples Cuentas o coludir con otros jugadores, está prohibido.

9.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retener bonos en caso de abuso o explotación técnica.

9.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de expiración y restricciones de juego.

10. Reglas de Juego y Equidad

10.1. Todos los Juegos son provistos por software certificado que utiliza generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. El Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, retrasos o interrupciones.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

11.3. No nos responsabilizamos por el contenido o seguridad de sitios externos vinculados desde el Sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad de Sol Casino México o sus licenciantes.

13.2. Está prohibido copiar, reproducir o modificar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

14. Quejas y Resolución de Disputas

14.1. Para cualquier queja, contacte primero a nuestro equipo de Soporte.

14.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera justa y pronta.

14.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas o a la autoridad reguladora correspondiente.

14.4. Toda comunicación relacionada con quejas debe ser por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará sobre cambios importantes; el uso continuado del Sitio implica la aceptación de las modificaciones.

15.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos.

16. Contacto

Para dudas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en Sol Casino México, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.


Para más información sobre regulación y juego responsable en México, visite el sitio de la Secretaría de Gobernación - Registro Nacional de Juegos y Sorteos y la Plataforma de Juego Seguro México.