Política de Privacidad de Sol Casino México

En Sol Casino México (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web solcasino-oficial-mx.com y servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sol Casino México, con domicilio en Ciudad de México. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio particular
Dirección IP
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en el sitio (ubicación, horarios, interacciones)
Información de registro y perfil
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
Datos obtenidos de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Procesamos sus datos personales para:

Gestionar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad conforme a la legislación mexicana
Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normativas de la Secretaría de Gobernación
Informarle sobre cambios en el servicio y actualizaciones de cuenta
Administrar promociones, bonos y torneos
Enviar comunicaciones de marketing sujetas a su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y contenido en la plataforma
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio
Generar estadísticas internas y reportes agregados

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en los siguientes fundamentos legales:

Su consentimiento explícito cuando así sea requerido
La ejecución de un contrato o relación jurídica entre usted y Sol Casino México
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables
Los intereses legítimos de la empresa para operar y proteger su plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales. Normalmente, retenemos la información hasta por cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. En casos especiales, como autoexclusión o investigaciones regulatorias, la conservación podrá extenderse conforme a la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si usted opta por recibir comunicaciones promocionales, le enviaremos información sobre nuestros servicios y promociones especiales. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener la funcionalidad y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia
Ofrecer publicidad personalizada

Puede administrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, soporte técnico)
Autoridades y entidades regulatorias conforme a la ley
Agencias de verificación y prevención de fraudes
Empresas dentro de nuestro grupo corporativo
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales estándar reconocidas por la legislación mexicana y estándares internacionales.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su efectividad.

10. Derechos ARCO y Otros Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceder a sus datos y conocer el tratamiento que hacemos de ellos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando proceda
Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor o entidad
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos conforme a los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en la legislación, prácticas comerciales o tecnológicas. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puede contactarnos para resolver su inquietud. Además, tiene el derecho de presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad reguladora en México.

Para más información sobre sus derechos y protección en juegos de azar, visite el sitio oficial de la Secretaría de Gobernación - Juegos y Sorteos y consulte las recomendaciones de la INAI.

Última actualización: 15 de junio de 2025